În contextul pandemiei de coronavirus, pentru limitarea răspândirii infecţiei, Electrica furnizare a pus la dispoziţia clienţilor următoarele servicii online:

Formular de contact online
Pentru încheierea unui contract de furnizare sau pentru obținerea de informații care privesc contractul, facturile emise, plățile efectuate, termenele de plată, metodele de facturare, tarifele ori echipamentele de măsurare a energiei electrice, Electrica Furnizare pune la dispoziția clienților săi formularul de contact online, care poate fi accesat aici:
https://www.electricafurnizare.ro/asistenta/knowledge-base/contactati-ne-in-scris/

Linii telefonice dedicate
Atât linia dedicată comunicării indexului autocitit (0800 800 048, Telverde, apel gratuit, non-stop), cât și linia de Call-center pentru informații comerciale (0244 406 006, apel taxabil, tarif normal, de luni până vineri, între orele 08:00-20:00) sunt disponibile pentru a contacta furnizorul.

Corespondență prin e-mail
Adresa de e-mail afișată pe factură sau formularele de contact online disponibile pe pagina de internet www.electricafurnizare.ro, pentru a solicita informații, o ofertă de furnizare sau a sesiza o problemă referitoare la serviciile noastre.
Pentru solicitarea sau transmiterea oricăror informații de natură comercială, clienții pot contacta furnizorul și prin intermediul adreselor de e-mail:
clienti.mn@electricafurnizare.ro; clienti.ts@electricafurnizare.ro; clienti.tn@electricafurnizare.ro.

Portalul și aplicația mobilă MyElectrica
Contul de client MyElectrica face posibilă gestionarea relației cu Electrica Furnizare de la distanță, oferind utilizatorului acces la:
– factura în format electronic;
– transmiterea indexului prin autocitire;
– plata online a facturilor;
– vizualizarea istoricului facturilor;
– vizualizarea graficului de consum;
– evidența plăților la zi.

Aplicația poate fi descărcată şi instalată pe telefonul mobil din magazinele de aplicaţii Google Play şi App Store.

Pagina de Facebook
Clienții pot afla informații și pot transmite mesaje și prin intermediul paginii oficiale de Facebook:
www.facebook.com/ElectricaFurnizare