Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) a preluat prin Call Center și a soluționat, în primul semestru al acestui an, 7.039 de solicitări venite din partea consumatorilor de servicii financiare non-bancare, distribuite pe următoarele zone de interes:
– Pensii private: 3.258 apeluri, reprezentând 46,29% din totalul apelurilor primite, în creștere cu 2,32%;
– Asigurări-reasigurări: 2.396 apeluri, reprezentând 34,04% din totalul apelurilor primite, în scădere cu 0,33%%;
– Instrumente și investiții financiare: 171 apeluri, reprezentând 2,43% din totalul apelurilor primite, în scădere cu 11,86%;
– Entitatea de soluționare alternativă a litigiilor (SAL-Fin): 84 apeluri, reprezentând 1,19% din totalul apelurilor primite, în scădere cu 17,65%;
– Alte informații: 1.120 apeluri, reprezentând 15,91%% din totalul apelurilor primite, în creștere cu 13,13%;
– Limba engleză: 10 apeluri, reprezentând 0,14% din totalul apelurilor primite, în scădere cu 41,18%.

„Din punct de vedere al timpului de răspuns, peste 85% din apelurile primite au fost soluționate de către specialiștii ASF într-un interval de maximum 5 minute, aproximativ 11% între 5 și 15 minute, iar aproape 3% din apeluri a necesitat un timp de răspuns de peste 15 minute, ca urmare a unor solicitări care au vizat probleme de o complexitate sporită”, se precizează într-un comunicat de presă transmis către mass-media.

Call Center-ul ASF poate fi apelat gratuit la 0800.825.627, de luni până joi, între orele 08:30 și 17:00, iar vineri de la 08:30 la 14:30.

Urmărește Incomod Media și pe Google News