Compania de Apă Târgovişte-Dâmboviţa trebuie să se adapteze urgent tehnicilor actuale de lucru cu publicul, spun abonaţii. Aceştia şi-ar dori, spre exemplu, să aibă posibilitatea să transmită indexul online, direct pe site-ul societăţii, după modelul furnizorului de gaz metan care a dezvoltat o platformă complexă, unde poţi găsi istoricul de consum, facturile în format electronic şi poţi să efectuezi plata în condiţii de siguranţă etc.

Ne-au spus clienţii Companiei de Apă Târgovişte-Dâmboviţa că metoda actuală de transmitere a indexului, folosind adresa de e-mail, este foarte greoaie, întrucât este nevoie să transmită de fiecare dată o sumedenie de informaţii: cod client, nume şi prenume înscris pe factură, adresa completă (stradă, bloc, scară, apartament, microraion), index vechi şi index nou. Decât aşa, mai bine duci talonul la sediul societăţii sau în cutiile special amenajate prin câteva cartiere din Târgovişte!

Dar, ce te faci cu abonaţii care pleacă pentru o perioadă de timp în străinătate şi nu au acasă o persoană pe care să o însărcineze să ţină legătura cu furnizorul de apă? Sau cu cei care, deşi locuiesc în alt judeţ sau chiar în altă ţară, şi-ar dori să-şi ajute părinţii bolnavi, transmiţând ei indexul şi achitând apoi facturile? Telefonic, indexul se poate comunica doar de luni până vineri, între orele 08:00 – 15:45. adică, exact perioada în care suntem foarte ocupaţi!

Ei bine, la aceste aspecte s-au gândit mai puţin responsabilii de la Compania de Apă Târgovişte-Dâmboviţa. În schimb, au inventat recompensa financiară pentru aceia care depistează şi semnalează furturile de apă şi racordările frauduloase la reţeaua de canalizare. Recompensa a fost stabilită la 10% din contravaloarea prejudiciului recuperat efectiv. Sesizările se pot face telefonic sau direct la sediul societăţii.