Dâmbovițenii i-au semnalat prefectului Dragoș Emilian Rusu, care a implementat un sistem de sesizare tip chestionar disponibil online și care poate fi completat sub protecția anonimatului, că sunt probleme serioase la Serviciul Public Comunitar Regim Permise de Conducere și Înmatriculare a Vehiculelor, în mod special la ghișeele de înmatriculare a autovehiculelor.

Oamenii au reclamat că numărul bonurilor de ordine disponibile zilnic este prea mic, că timpul de așteptare pentru o programare online este excesiv de mare, circa 3 luni, și că sunt cozi lungi la ghișee. De asemenea, au semnalat existența unor liste neoficiale, gestionate de persoane din afara Serviciului pe timpul nopții, în parcarea Dâmbovița Mall, persoane regăsite apoi în postura de a dirija accesul cetățenilor la automatul de obținere a bonurilor de programare după deschiderea programului de lucru la Înmatriculări Auto.

Prefectul de Dâmbovița a ascultat vocea oamenilor și a intervenit

Odată ce a aflat despre toate aceste deficiențe, prefectul Dragoș Emilian Rusu a implementat, după discuții cu subprefectul Marian Tănase și cu șeful Serviciului – Florin Savu, următoarele măsuri:
✔ Eliminarea listelor neoficiale gestionate de persoane din afara instituției;
✔ Eliminarea cozilor la ghișee și reducerea interacțiunilor marcate de stres și nemulțumire;
✔ Posibilitatea programării înmatriculării autovehiculelor în termene rezonabile (maximum 14 zile în prezent).

„În dorința de a îmbunătăți relația dintre cetățeni și instituțiile publice, la data de 12 noiembrie 2024, am anunțat că vocea oamenilor se va face auzită în mod concret. Am invitat atunci cetățenii să se implice activ în eficientizarea serviciilor publice, punând la dispoziția acestora un chestionar pentru măsurarea gradului de satisfacție în raport cu serviciile oferite de instituția noastră.

Le mulțumim, pe această cale, tuturor celor care au semnalat probleme și ne angajăm să monitorizăm, în continuare, activitatea serviciului, pentru a interveni rapid în rezolvarea oricăror situații neplăcute apărute și pentru a consolida rezultatele pozitive obținute.

Îi încurajăm pe cetățeni să ne sprijine în identificarea și soluționarea deficiențelor apărute. Chestionarul rămâne în continuare la dispoziția dumneavoastră, accesând linkul: https://db.prefectura.mai.gov.ro/„, este mesajul prefectului județului Dâmbovița – Dragoș Emilian Rusu.

Link direct către chestionar

Urmărește Incomod Media și pe Google News